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通信販売の法規(訪問販売法)に基づく表示

販売業者
(株) エルベ  O.K.A.フットボール部門
代表者氏名
 朝野 由起子
所在地
〒711−0936
岡山県倉敷市児島柳田町584
営業時間 午前11:00〜午後8:00

連絡先


 フルオーダー昇華部門: 086−476−5599(お電話での担当は【佐藤】でございます。)

Fax: 086−473−3277  (両部門共通)

e-mail
: order3@oka-fb.com (フルオーダー昇華部門)

休業日
 毎週月曜日。 月曜が休日の場合は火曜日。連休の場合は連休明けの最初の平日。
 年末年始などの長期休業日は事前に告知させて頂きます。

商品価格以外の
必要費用

価格表に掲載されている金額以外に送料、代引き手数料、振込手数料などの諸費用が必要です。
また、一定条件
を満たした場合、送料や、代引き手数料が無料になることもございますので、ご確認ください。

代金の支払い時期
及び方法
銀行振込(三菱東京UFJ銀行、JNB)、郵便振替、現金書留送付(切手不可)による先払い、または代金引換。
商品等の引渡し時期

当社に在庫がある場合は、ご入金確認後・1〜2日で発送。
オーダーメイドフルオーダーユニフォームの場合、1ケ月+1週間
商品によって日数が異なるので、詳細は、各件、ご連絡いたします。 
返品条件

:下記の条件による、返品は承っておりません。 ご了承の上、発注ねがいます。
  ・お客様ご都合
  ・加工済み
  ・セール価格商品
(定価以下の価格設定全て)
  ・着用が認められるもの。(試着は除く)
  ・商品タブが外れている物。(最初からない商品は除く)
  ・ビンテージ古着。

2: 不良品、当方のミスによる商品は交換いたします。(修正対応を第一義とさせて頂きます。例:ラバーワッペンやラバーチーム名で対応できる場合はそれをもって修正させていただく。)それに該当すると思われる場合は、メールで事前にご確認ください。(送料往復当方負担。但し、返品前に必ず、当方へご連絡願います。連絡なく着払いで来たものは受け取りを拒否する場合がございます。)

3: サイズ交換、及び、お客様の勘違いでのオーダー(イメージが違うなどを含む)の場合(お客様ご都合)は、弊社宛ての送料のご負担をお願い致します。 ただし、加工済み、フルオーダー
   また、 弊社から商品を発送させていただいた場合の送料も、ご負担ください。

4: 代引きでご購入されて、商品をお受け取りになられる前に返品された場合でも、 返品のための送料は必要ですので、ご負担ください。(代引きでご購入時の返品は、運送業者から弊社に着払いで請求が来る為。)
   そのような事が無いよう、発送前に、もしくは電話で確認をさせて頂いておりますので、よろしくお願い致します。

5: 到着から7日以内に、返品の意思をお伝え頂いた物に限ります。 7日を越えているものに関しては、当該の返品条件を満たしていない物とし、返品をお受けしかねる場合がございますので、よろしくお願い致します。 基本的に、返品できる物は、新品の状態、無加工の商品である事が前提条件です。

6: 各メーカーが問題無しとして出荷した物を、お客様がお気に召されない場合はお客様都合でも、弊社都合でもないのですが、返品には応じさせて頂きます。 ただし、交換等に関しましては、同メーカーの判断をお気に召さなかったという事で、応じさせて頂けません。 また、全て正規品で、各メーカーのOKが出ている以上、弊社ではどうする事も出来ませんので、商品を手にとって見る事のできない弊社のようなWEBショップでは限界があり、今後の販売を差し控えさせて頂く場合もございます。


7: お持込のマーキングに関しては現在は行っておりませんが、一部例外的に行う場合の免責事項は以下とさせて頂きます。
(例外的にお持込マーキングを受けさせて頂く場合=ヤフーオークション。倉敷実店舗へのお持込。)

    ・あくまでも弊社マーキング部における基準にて取り付けを行わせて頂きます。
(例えば下のリバプールの画像は弊社基準では問題無いですが、クレームを頂きました。これは補償対象外です。)
    ・お持込み頂いた商品に新品のタブの無い物、違法コピー商品、古着の場合は対応できません。送料着払いで返送させて頂きます。
    ・往復送料はお客様負担となります。
    ・弊社のミスによるものは上限1万円で買取させて頂きます。項目8のような「誠意」などをおっしゃられる場合は弊社ミスであっても対応できません。
    ・ヤフオクからのお持込でこちらをご一読頂けていない場合でも弊社統一の対応でございますので、適用されます。


8: 返品の際に、『商品は返品しないが誠意として相応の対応を取るように。』 という事を言われる機会が増えております。例えばマーキングの不具合であれば、「マーキング代金の返金」か、「返品の上、全額返金」か、「可能であれば交換」をさせて頂きます。逆にそれ以上の要求にはO.K.A.はお応え致しかねます。 上記3項目以外の対処法はございませんので、それで不服の場合は全て『返品の上、全額返金』で処理させて頂きます。
この場合も、返品条件満たして頂くことが前提条件となります。

* お客様のご指示通りの作成の結果、お客様のご指示ミスにより取り付け間違いに関しましては、返品等はできませんので、特にネーム等発注の際は、何度もご確認いただけますよう、よろしくお願い致します。




 実際にクレームを頂いた商品になりますが、左記の次元では返品・交換はお受け致しかねます。

 サシで測って○cm違う、 という場合は対応できないことが多いです。 1,000件に1件ほどの割合でこういったクレームを頂く事もございますが、まずは弊社の画像。それが無い場合は画像を送ってみて下さい。問題箇所を確認させて頂きます。商品自体の送付はその話し合いが済んでからでお願い致します。

 左の画像をご覧頂いて、「こんな酷い次元の物を作るのか!O.K.A.!!!」 と思われた方は弊社ではなく、他のお店をお勧めさせて頂きます。

昇華プリント
特有の注意事項

1: デジタルのイメージと実際の商品に関しては、多少の色の違い等がある場合がございます。あくまでもプリントはアナログな出力となりますので、デジタルとの多少の色の差異はご容赦ください。(この点は弊社のみならず、昇華プリント全社の注意事項となります。)

2: 追加に関して、まれに色の若干の差異が出る場合がございます。季節の環境(湿度、温度)により、インク成分が本当に若干ではございますが以前と違う形で出力される場合ございます。基本、大半は問題ないのですが、まれにそういった事もある、という事で、ご理解の上、追加オーダーを頂けますよう、お願いします。

3: 昇華プリントではプリントの際にインクがmmの単位で飛ぶ場合がございます。その場合でも全体のデザインには基本的には、影響しない大きさである場合がほとんどでございますので、ご理解下さい。 万が一、mmどころの話じゃない、cmだろ、とか、完全にデザインを壊す程の物の場合はご連絡下さい。通常は3か所検品をしておりますので、どこかで止まるので、そういった物はないはずなのですが。

4: プリントをしてから縫製作業に入りますので、縫製箇所をまたぐデザインの場合は、柄ずれが起こる可能性があります。弊社工場はこの縫製に関してはかなり優秀で、ほとんど柄ずれを起こさないのですが、やはり前提、建前としては柄ずれが起こる可能性がある、という事で、デザインをお願いします。

5: 縫製に関しては、袖口、裾口、えりなどのデザインのcmのご指定は頂けません。この箇所は内側に折り返してロック加工を掛けないといけない箇所になります。ロックを掛けながら、表のデザインが1.5cmと気にしながら作業を行うのはかなり困難になります。

6: スポーツ衣料として許容範囲内の汚れ
(プリント飛び?)等に関しましては、ご理解のほどよろしくお願い致します。 (どこどこ?あ、あったー!的な次元の物を指します。)
お取り置きに関して
1: 商品のお取り置きに関しましては、1週間とさせて頂きます。

2: 商品のお取り置きに関しましては、1週間で区切らせて頂き、お取り置き継続か、否か、の判断をお尋ねさせて頂きます。 延長は最大1ヶ月とさせて頂きます。 1ヶ月先以上のお取り置きに関してはお受け致しかねます。

3: 区切って頂いた期日以前にお振込みや代引きでの受け取りが可能となった場合は、その旨をお伝え頂けましたら、期日以前でも発送させて頂きます。

4: 期日以内でのお支払いが不可能な場合は、メールかお電話で必ずその旨をお伝え頂き、弊社スタッフと協議して下さい。

5: 期日を過ぎても、お支払いもご連絡も無い場合は、取り置きは解除され、ほかにご希望を頂くお客様が現れました場合はそちらを優先させて頂きます。

6: 期日を過ぎても、お支払いもご連絡も無い場合は、いかなる理由であっても今後、そのお客様に対して、O.K.A.フットボールでは販売を差し控えさせて頂きます。冷やかし行為に対しましては一切の例外なく、厳格にこの方針を貫かせて頂きます。

個人情報に関して
1: 日本国内で適用される、個人情報の保護に関する法律、及びその他の関連規範を遵守します。

2: 個人情報の収集、利用は当店内でのみに限り、第3者に転売、転用、開示する事はございません。


但し: 法令などに基づいて開示命令を受けた場合はお客様の許可を得る事無く情報を開示する場合がございます。

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