２：　不良品、当方のミスによる商品は交換いたします。(修正対応を第一義とさせて頂きます。)それに該当すると思われる場合は、メールで事前にご確認ください。（送料往復当方負担。但し、返品前に必ず、当方へメールにてご連絡願います。） ご購入前に弊社で在庫が無かった、在庫を数え間違えていた、という事を理由としての損害賠償等には一切応じません。

３：　弊社で作成させて頂いたイメージ画像と実際の画像との配置のずれ、その他如何なる内容であっても、イメージ画像を理由としたクレームは承れません。イメージ画像はあくまでも合成画像ですので、実際の商品とは配置や大きさが若干違う事もございます。　この点をご了承頂けない場合は、イメージ画像自体を提出させて頂かずに作成させて頂きます。お客様に完成予想を具体的に掴んで頂きたいという無料サービスでございますので、それが原因で返品や交換などという事は承れません。イメージ画像はあくまでも合成画像ですので、実際のモデルとの差異はございます。オフィシャルと明記のないマークは基本OKAマーキングでの対応となります。

４：　発注フォームへのスペルミスに関しては加工後は修正できませんので、ご注意ください。（プリント確認が出ますので、必ずプリントしてご確認下さい。）　また、イメージ画像をご確認頂くのは、チーム名などにスペルミスが無いかを確認頂くためです。チームによっては独特のスペルの物もございますし、弊社デザイナーのスペルミスも起こりやすい分野です。弊社デザイナーは自分のチームではないため、自らのスペルミスに対しては気が付く事が困難です。そのため、必ず、その点も加工前に事前にご確認頂くようになっております。そこでご確認頂いた後、加工して間違いがあったとしても、弊社では事前確認済みという事で、責任は負いかねます。修正はイメージ画像をお渡し致しますので、必ず加工前にご指摘下さい。

５：　一度、お客様のオーダーを頂いて、弊社サイドがマーク加工工場にマーク発注をした後の変更は承れません。初期オーダーと全く違うネームやナンバーへのご変更はトラブルの原因になる可能性があります。初期オーダー段階で最終決定されたネーム、ナンバーをお書き込み頂けるようお願いします。

６：　サイズ交換、及び、お客様の勘違いでのオーダー（画像とイメージが違うなどを含む）の場合（お客様ご都合）は、弊社宛ての送料のご負担をお願い致します。
　　　また、 弊社から商品を発送させていただいた場合の送料も、ご負担ください。無加工・新品状態の物のみ、返品、交換を承ります。

７：　代引きでご購入されて、商品をお受け取りになられる前に返品された場合でも、 返品のための送料は必要ですので、ご負担ください。（代引きでご購入時の返品は、運送業者から弊社に着払いで請求が来る為。）
　　　そのような事が無いよう、発送前に、メールもしくは電話で確認をさせて頂いておりますので、よろしくお願い致します。

８：　到着から７日以内に、返品の意思をお伝え頂いた物に限ります。　７日を越えているものに関しては、当該の返品条件を満たしていない物とし、返品をお受けしかねる場合がございますので、よろしくお願い致します。　基本的に、返品できる物は、新品の状態である事が前提条件です。

９：　各メーカーが問題無しとして出荷した物の中には、若干の汚れ等があるモデルも、まれにではございますが、ございます。　お客様都合でも、弊社都合でもないのですが、返品をご希望される場合、一度、写真などを事前に送付して下さい。明らかにスポーツの使用に耐えない程のダメージ、汚れ等に関しましては、できる限り速やかに対処させて頂きます。　また、既にメーカー検品を通り、画像判断で、弊社サイドでも、許容範囲内と判断する物に対しましては、申し訳ございませんが、返品は承れません。
　また、全て正規品で、各メーカーのＯＫが出ている以上、弊社ではどうする事も出来ませんので、商品を手にとって見る事のできない弊社のようなＷＥＢショップでは限界があり、今後の販売を差し控えさせて頂く場合もございます。


１０：　お持込のマーキングに関しては現在は行っておりませんが、一部例外的に行う場合の免責事項は以下とさせて頂きます。（例外的にお持込マーキングを受けさせて頂く場合＝ヤフーオークション。倉敷実店舗へのお持込。）

　　　　・あくまでも弊社マーキング部における基準にて取り付けを行わせて頂きます。（例えば下のリバプールの画像は弊社基準では問題無いですが、クレームを頂きました。これは補償対象外です。）
　　　　・お持込み頂いた商品に新品のタブの無い物、違法コピー商品、古着の場合は対応できません。送料着払いで返送させて頂きます。
　　　　・往復送料はお客様負担となります。
　　　　・弊社のミスによるものは【持込み手数料】と【マーキング該当金額】の返金となります。それ以上は対応できません。
　　　　・項目11のような「誠意」などをおっしゃられる場合は弊社ミスであっても対応できません。
　　　　・ヤフオクからのお持込でこちらをご一読頂けていない場合でも弊社統一の対応でございますので、適用されます。


１１：　返品の際に、『商品は返品しないが誠意として相応の対応を取るように。』　という事を言われる機会が増えております。例えば弊社ミスによるマーキングの不具合であれば、「マーキング代金の返金」か、「返品の上、全額返金」か、「可能であれば交換」をさせて頂きます。逆にそれ以上の要求にはＯ．Ｋ．Ａ．はお応え致しかねます。　上記３項目以外の対処法はございませんので、それで不服の場合は全て『返品の上、全額返金』で処理させて頂きます。この場合も、返品条件１を満たして頂くことが前提条件となります。

*　お客様のご指示通りの作成の結果、お客様のご指示ミスにより取り付け間違いに関しましては、返品等はできませんので、特にネーム等発注の際は、何度もご確認いただけますよう、よろしくお願い致します。

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　実際にクレームを頂いた商品になりますが、左記の次元では返品･交換はお受け致しかねます。

　サシで測って○ｃｍ違う、　という場合は対応できないことが多いです。　1,000件に1件ほどの割合でこういったクレームを頂く事もございますが、まずは弊社の画像。それが無い場合は画像を送ってみて下さい。問題箇所を確認させて頂きます。商品自体の送付はその話し合いが済んでからでお願い致します。

　左の画像をご覧頂いて、「こんな酷い次元の物を作るのか！O.K.A.！！！」　と思われた方は弊社ではなく、他のお店をお勧めさせて頂きます。